Asetukset

Tässä osiossa käymme läpi chatbotin tärkeimmät asetukset ja miten ne vaikuttavat botin toimintaan.

Yleiset asetukset

Chatbotin nimi ja kuvaus

• Nimi – Näkyy vain hallintapaneelissa, ei asiakkaille
• Kuvaus – Muistiinpano itsellesi botin käyttötarkoituksesta

Oletuskieli

Valitse chatbotin ensisijainen kieli:

Automaattinen kielentunnistus toimii parhaiten kun tietopohja sisältää materiaalia molemmilla kielillä.

Tekoälyasetukset

Malli

Valitse tekoälymalli tilanteen mukaan:

Lämpötila (Temperature)

Säätää vastausten luovuutta:

• 0.0 – Deterministinen, sama vastaus aina
• 0.3 – Suositus: Tasapaino tarkkuuden ja luontevuuden välillä
• 0.7+ – Luovempi, mutta vähemmän ennakoitava

Maksimipituus

Aseta vastausten maksimipituus tokeneina (n. 4 merkkiä/tokeni).

Käyttäytymisasetukset

Järjestelmäohje (System Prompt)

Määritä chatbotin persoona ja säännöt:

Olet Yritys Oy:n asiakaspalveluavustaja. Vastaa aina kohteliaasti ja
ammattimaisesti. Jos et tiedä vastausta, ehdota yhteydenottoa
asiakaspalveluun. Älä koskaan keksi tietoja.

Tervehdysviesti

Ensimmäinen viesti, jonka asiakas näkee:

Hei! Olen Yritys Oy:n chatbot. Miten voin auttaa sinua tänään?

Suositellut kysymykset

Näytä asiakkaille valmiita kysymysehdotuksia:

• "Mitkä ovat aukioloaikanne?"
• "Miten voin palauttaa tuotteen?"
• "Kuinka otan yhteyttä asiakaspalveluun?"

Kiintiöt ja rajat

Token-kiintiö

Tilauksesi määrittää kuukausittaisen token-kiintiön:

Keskustelurajat

Voit asettaa:

• Maksimimäärä viestejä per keskustelu
• Aikakatkaisun inaktiivisille keskusteluille

Seuraavaksi

Paranna vastausten laatua tietopohjalla

Mukauta widgetin ulkoasua