Viestit, AI-malli, persoonallisuus, sijainti ja muut chatbotin käyttäytymisasetukset.
Tässä ohjeessa käydään läpi editorin Sisältö-välilehden (viestit ja ehdotukset), Käyttäytyminen-välilehden sekä erillisen Asetukset-sivun sisältö. Yhdessä ne määrittävät, miten chatbot kommunikoi ja käyttäytyy.
Chatbotin käyttäytymisasetukset
Sisältö-välilehti -- Viestit ja ehdotukset
Sisältö-välilehdellä hallitset kaikkea, mitä käyttäjä näkee ennen ensimmäistä viestiään ja sen jälkeen.
Tervetulonäkymä
Tervetulonäkymä on ensimmäinen asia, jonka käyttäjä näkee avatessaan chatin.
Näytä tervetulonäkymä -- Kytke päälle tai pois
Kuvaus -- Lyhyt teksti, joka kertoo mistä botti osaa auttaa (enintään 200 merkkiä)
Hyvä kuvaus on konkreettinen:
"Voin auttaa sinua tuotekysymyksissä, tilausten seurannassa ja palautuksissa."
Aloituskortit
Valmiita kysymysehdotuksia, jotka näkyvät tervetulonäkymässä painikkeina. Ne nopeuttavat keskustelun aloittamista ja ohjaavat käyttäjää oikeaan suuntaan.
Enintään 4 korttia, kukin max 80 merkkiä
Valitse yleisimmät asiakaskysymykset
Esimerkkejä:
- "Mitkä ovat toimitusaikanne?"
- "Miten teen palautuksen?"
- "Mitä maksutapoja hyväksytte?"
- "Haluaisin tietää tuotteesta lisää"
Aloitusviestit
Viestit, jotka botti lähettää automaattisesti keskustelun alussa. Voit lisätä yhden tai useamman viestin.
"Hei! Olen Yritys Oy:n avustaja. Kysy minulta mitä vain tuotteistamme ja palveluistamme."
Syöttökentän teksti
Placeholder-teksti syöttökentässä, esimerkiksi "Kirjoita viesti..." tai "Kysy mitä vain".
Lähdeviittaukset (beta)
Kun tämä on päällä, botti näyttää vastausten yhteydessä linkit tietopohjan lähteisiin. Käyttäjä näkee, mistä dokumentista tai sivulta vastaus on peräisin.
Jatkokysymysehdotukset (beta)
Botti voi ehdottaa jatkokysymyksiä vastauksen jälkeen. Säädetään:
Näytä/piilota ehdotukset
Määrä -- 1-5 ehdotusta kerrallaan
💡 Vinkki
Hyvin valitut aloituskortit vähentävät tyhjien tai epäselvien kysymysten määrää. Valitse 3-4 yleisintä asiaa, joita asiakkaasi kysyvät.
Käyttäytyminen -- Käyttäytymisen asetukset
Käyttäytyminen-välilehdellä säädetään widgetin teknistä käyttäytymistä: sijainti, animaatiot ja näkyvyys.
Oliko tästä sivusta hyötyä?
Kokeile itse
Rakenna chatbot verkkosivuillesi muutamassa minuutissa — ilman koodausta.
Mobiiliasetukset: Voit säätää mobiililaitteiden marginaalit erikseen, jos sivullasi on esimerkiksi kiinteä navigaatiopalkki alareunassa.
Auto-avoid overlap (beta): Kun päällä, widget siirtyy automaattisesti pois kiinteiden elementtien tieltä.
Animaatio
Valitse, miten chat-ikkuna avautuu:
Animaatio
Kuvaus
None
Ei animaatiota, ikkuna avautuu välittömästi
Fade
Häivytys sisään ja ulos
Slide
Liukuu ylös avatessa (oletus)
Bounce
Pomppiva animaatio
Scale
Skaalautuu esiin keskeltä
Glow
Hehkuva animaatio
Pulssi-animaatio: Avauspainike voi pulssoida huomion herättämiseksi. Tämä on erillinen asetus, joka toimii minkä tahansa avausanimaation kanssa. Sopii sivuille, joilla haluat ohjata käyttäjää avaamaan chatin.
Käyttäytyminen
Kirjoitusindikaattori -- Näyttää "kirjoittaa..."-animaation, kun botti muodostaa vastausta
Kontekstikäyttäytyminen (beta)
Vastaa vain kontekstista -- Kun päällä, botti vastaa ainoastaan tietopohjan perusteella eikä käytä yleistietoa. Hyödyllinen, kun haluat estää botin vastaamasta aiheen ulkopuolisiin kysymyksiin.
Salli liitetiedostot -- Käyttäjät voivat lähettää tiedostoja keskustelussa
Brändäys
Poista Aihio-brändäys -- Piilottaa "Powered by Aihio" -tekstin (vaatii Pro-tilauksen tai korkeamman)
Mukautettu tooltip -- Teksti, joka näkyy kun käyttäjä vie hiiren avauspainikkeen päälle (enintään 50 merkkiä). Esimerkiksi "Kysy meiltä!" tai "Tarvitsetko apua?"
Hallintapaneelin nimi
Sisäinen nimi, jolla chatbot näkyy hallintapaneelissa. Tämä ei näy käyttäjille.
Asetukset -- Tekoälyasetukset
Asetukset-sivulla määrität chatbotin tekoälyn ytimen: mallin, persoonallisuuden ja järjestelmäohjeen.
Käyttötarkoitus
Valitse botin pääasiallinen rooli:
Asiakaspalvelu -- Vastaa kysymyksiin, ratkaisee ongelmia
Myyntiassistentti -- Auttaa tuotevalinnassa, ohjaa ostopäätökseen
Tietopankki -- Tarjoaa tietoa dokumenttien pohjalta
Yleiskäyttöinen -- Joustava, monipuolinen avustaja
AI-malli
Saatavilla olevat mallit riippuvat tilauksesta:
Ilmainen paketti:
GPT-5 Nano (OpenAI)
Gemini 2.5 Flash Lite (Google)
Mistral Small (Mistral)
Claude Haiku 3.5 (Anthropic)
Starter ja korkeammat:
GPT-5 Mini (OpenAI)
Gemini 3 Flash (Google)
Gemini 3.1 Flash Lite (Google)
Claude Haiku 4.5 (Anthropic)
Mistral Medium 3.1 (Mistral)
Ja kaikki ilmaisen paketin mallit
💡 Vinkki
Edistyneemmät mallit tuottavat yleensä tarkempia vastauksia mutta voivat olla hieman hitaampia. Kokeile eri malleja Testialustalla ja valitse paras käyttötarkoitukseesi.
Kieli
Ensisijainen kieli, jolla botti vastaa. Oletus on suomi. Botti osaa tunnistaa käyttäjän kielen ja vaihtaa kieltä automaattisesti, kun tietopohja sisältää materiaalia useilla kielillä.
Persoonallisuus
Valitse botin kommunikointityyli:
Persoonallisuus
Kuvaus
Ystävällinen
Ystävällinen ja lämmin
Ammattimainen
Asiallinen ja virallinen
Luova
Luova ja persoonallinen
Tehokas
Ytimekäs ja suoraviivainen
Rento
Rento ja epämuodollinen
Opastava
Opettavainen ja perusteellinen
Lämpötila
Säätää vastausten luovuutta asteikolla 0.0-2.0:
0.0-0.3 -- Johdonmukainen ja ennustettava. Sopii faktatietoon ja asiakaspalveluun.
0.5-0.7 -- Tasapainoinen (oletus 0.7). Sopii useimpiin käyttötapauksiin.
1.0-2.0 -- Luova ja vaihteleva. Sopii ideointiin, mutta vastaukset voivat olla epätarkempia.
Vastauksen enimmäispituus
Kuinka pitkiä vastauksia botti voi antaa. Arvo 1-128 000, oletus 1 000. Suuremmat arvot mahdollistavat pidempiä vastauksia mutta kuluttavat enemmän tokeneita.
Järjestelmäohje
Järjestelmäohje on tärkein yksittäinen asetus botin käyttäytymisen kannalta. Se kertoo botille, mikä sen rooli on, miten sen tulee vastata ja mitä sääntöjä sen tulee noudattaa.
💡 Vinkki
Vastauksen pituus, muoto ja tyyli eivät ole erillisiä asetuksia. Määrittele haluttu vastaustyyli osana järjestelmäohjetta. Esimerkiksi "Pidä vastaukset lyhyinä (2-3 lausetta)" tai "Vastaa aina listana".
Hyvän järjestelmäohjeen rakenne:
Olet Yritys Oy:n asiakaspalveluassistentti.
TEHTÄVÄSI:
- Vastaa asiakkaiden kysymyksiin tietopohjasi perusteella
- Ole ystävällinen ja ratkaisukeskeinen
- Käytä selkeää suomen kieltä
SÄÄNNÖT:
- Älä keksi tietoja -- jos et tiedä, kerro se rehellisesti
- Pidä vastaukset ytimekkäinä (2-3 kappaletta)
- Älä keskustele kilpailijoista
Esimerkki verkkokaupalle:
Olet verkkokaupan asiakaspalvelija. Auta asiakkaita tuotteiden
valinnassa, tilausten seurannassa ja palautuksissa.
VASTAA AINA:
- Toimitusaika: 1-3 arkipäivää
- Palautus: 14 päivää
- Maksu: kortti, MobilePay, lasku
Jos et osaa vastata, pyydä asiakasta ottamaan yhteyttä
asiakaspalveluun: tuki@yritys.fi
Versiohistoria: Järjestelmäohje tallentaa automaattisesti versiohistorian. Voit palauttaa aiemman version, jos uusi ohje ei toimi toivotulla tavalla.
Suojarajoitukset (Guardrails)
Mahdollisuus asettaa lisärajoituksia botin vastauksille. Tämä ominaisuus on kehitteillä.
Liidilomake (beta)
Liidilomake kerää käyttäjän yhteystiedot ennen keskustelua tai sen aikana. Saatavilla kaikilla paketeilla.
Asetukset
Ajoitus -- Näytä heti tai tietyn viestimäärän (1-10) jälkeen
Kerättävät tiedot -- Nimi ja sähköposti (kummallekin erikseen pakollisuusasetus)
GDPR-suostumus -- Suostumusteksti ja linkki tietosuojaselosteeseen
Lomakkeen tekstit -- Otsikko, alaotsikko ja lähetyspainikkeen teksti
Ohitusmahdollisuus -- Käyttäjä voi ohittaa lomakkeen. Voit asettaa, montako tuntia ohituksen jälkeen lomake näytetään uudelleen.
Seuraavaksi
Lisää dokumentteja ja sivuja botin oppimateriaaliksi